この度は弊社「ソリッド」シリーズをご検討（ご採用）頂き、誠に有難うございます。「ソリッド」シリーズは、長さのジョイント、厚みの積層や幅剥ぎを一切行っていない、完全なる無垢一枚物のフローリングの為、施工後の湿度管理によっては、さまざまな不具合が生じる可能性がございます。特に寒冷地の暖房における乾燥で「痩せ」や「クラック」は避けられません。したがって、弊社では寒冷地で建築をご予定のお客様には冬季間、必ず加湿器をお使い頂き、室内の湿度を最低35％はキープして頂くよう、お願いをしております。もし、そのような湿度管理が難しい場合は、弊社では「痩せ」や「クラック」のリスクが「ソリッド」シリーズよりも軽減された「ハイブリッド」シリーズを推奨しております。

我々人間が１人１人の顔つきや肌の色合、表情が異なるように、天然無垢素材も１枚（１ピース）ごとに異なる色合いや表情（木目の違いや節の数）を持ちあわせています。その為、同一の商品、同一カラーで塗装された商品でも、同じ色合いや表情に仕上がることは殆どありません。各商品に設定されておりますグレードも１つの目安であり、木目や色の違い、節の多さ等、必ずバラつきがございます。弊社では商品をご採用頂く前にカットサンプルをお渡ししておりますが、そのサンプルはあくまでも数ある色合いや表情の中の１枚であり、実際に納品されて施工される商品のその殆どが、サンプルと異なった色合いや表情となります。しかし、それこそが印刷で均一化された、木目調の工業製品とは異なる天然無垢素材の最大の魅力のひとつであり、工業製品等では決して表現が出来ない、ナチュラルで意匠性の高い空間づくりにつながることを予めご理解ください。

天然無垢素材は我々人間と同じように、常に呼吸をしています。従って施工中・施工後の多湿の環境下では、水分を吸収する事により膨張し、乾燥した環境下では水分を放出して痩せ（スキ）やクラック（ヒビ割れ）が起こります。それらの現象は天然無垢素材である以上、避けることは出来ません。しかし、それこそが温もりのある「木」の肌触りにつながり、塗料の膜や印刷のシートで覆われた工業製品とは異なる天然無垢素材最大の魅力の１つであることをご理解ください。※夏季は除湿器、冬季は加湿器をお使い頂き、室内の湿度を管理して頂くことにより、それらの現象を最小限に抑え、良い状態を長く維持することが可能となります。

ソリッドシリーズは工業製品のフロアとは異なり、もしクラック（ひび割れ）が起こったとしても比較的簡単にどなたでも補修することが可能です。（※別注でウレタン塗装をお選び頂いたお客様は、床補修業者にご相談ください。）

室内の湿度が低いと材の表面にクラック（ヒビ割れ）を起こすリスクが高まります。クラック（ヒビ割れ）が発生した場合は、ホームセンター等で販売されている木工パテを割れたへこみ部分に埋め、完全に乾かした後、粗目のサンドペーパーで少しずつ削り、更に細かなサンドペーパーで周囲と馴染ませてください。埃を除去した後、ウエスに染み込ませた専用の自然オイルで、埋め込んだパテと色が剥げ落ちた部分に撫でるように塗り、更に乾いたウエスで乾拭きを行ってください。
主な原因：乾燥する時期に室内の湿度が低すぎた為、無垢材の水分が放出されて割れが起きたと予想されます。特に冬場の乾燥する時期は、加湿器をお使い頂き、室内の湿度管理をお願いします。

ラック（ひび割れ）や痩せの現象は、商品の品質に何ら問題がなくても、施工後の室内環境が乾燥していると起こり得る現象です。また、その程度はお住まいの室内環境や施工の仕方によっても様々です。従いまして、施工後のクラック（割れ）や痩せに関しましては、如何なる場合も弊社で「無償修理」を行う対象とはなりません。その他、免責事項につきましては、別紙の「GUIDE BOOK」を必ずご確認ください。